针对“银器店银碗标记重量与称重重量不一致并辱骂游客”一事，11月1日晚，云南丽江古城保护管理局官方微博发布通报称，经查，该商铺老板在经营过程中存在不文明行为，存在所售商品标记重量与称重重量不一致的情况。目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。
稍早前报道，一名游客在丽江古城某银店买银碗，结账时发现碗底标记重量为145克，但店家却称重为177.5克。在当面拆穿套路后，该店主辱骂游客：“没钱就别来逛，垃圾。”随后，游客向另一家银器店询问标重问题，得知应按照按碗底标注重量出售。对此，丽江古城保护管理局回应称，针对商家服务的态度问题，已严肃批评，将在古城电子屏滚动播放，将商户纳入诚信黑名单。
前述通报载明，11月1日，有媒体平台出现“丽江古城七一街崇仁巷33-3号寸氏银庄银碗标记重量与称重重量不一致并遭老板辱骂”的视频。丽江市古城区市场监督管理局和丽江古城保护管理局前往调查核实。通报称，目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。