“到了之后,外卖员就冲我发了一通火,然后当着我的面就把我的外卖,摔在我的面前,谁都接受不了。”耿先生说。
耿先生称,当时预计送达时间大约是中午1:40,外卖小哥在1:46才电话告知,说餐馆的蒸箱坏了。
到了下午2:10分多,耿先生仍未难道午饭,他就直接取消了订单。“我**,我也要吃东西”。
取消订单5分钟后,外卖小哥就送了过来。
据悉,商家已退回耿先生的订餐费用,平台表示会对外卖小哥进行处理,同时以红包的形式给予耿先生补偿。
耿先生没有接受,他想要外卖小哥的一个道歉,但平台方面表示既然外卖小哥不愿意道歉,只能替小哥口头道歉,没办法给到书面道歉。耿先生称,自己无法接受。
外卖平台客服表示,此事已经有专人进行处理。
骑手被取消订单当面怒砸外卖