《方案》指出，坚持分类分级、突出重点的原则，根据患基础疾病情况、新冠病毒疫苗接种情况、感染后风险程度等分为三个类别：重点人群（高风险）、次重点人群（中风险）、一般人群（低风险），分别用红、黄、绿色进行标记，颜色不同，服务内容不同。
感染后不同风险人群用红黄绿标记
绿色：低风险，一级服务。
服务内容：对未完成加强免疫的，经医生评估后符合接种条件的，引导其尽快接种。加强健康教育，倡导健康生活方式，做好个人健康防护。提供新冠肺炎相关咨询服务。
**：中风险，二级服务（次重点人群）。
服务内容：在一级服务基础上，居家治疗的无症状或症状轻微的感染者，要主动向社区（村）报备，并与辖区的基层医疗卫生机构联系，基层医疗卫生机构结合实际通过网络、视频、电话、远程或线下方式指导开展抗原检测、健康监测，提供健康咨询、用药指导等。经评估后，为有需要的感染者提供可穿戴健康监测设备、指夹式脉搏血氧仪等开展健康监测，如出现持续高热、呼吸困难、指氧饱和度<93%等情况尽快转诊。基层医疗卫生机构每3天随访一次，可根据需要加密随访频次，至居家治疗观察结束。
对有定期就医需求的指导协助就医，协助提供购药送药等服务。
感染后不同风险人群用红黄绿标记
红色：高风险，三级服务（重点人群）。
服务内容：在二级服务的基础上，失能老人或高龄行动不便感染者，经县（市、区）卫生健康部门确定的专家团队或上级医院评估后决定收治方式。对经评估后可居家的，在上级医院指导下，基层医疗卫生机构提供健康咨询、健康指导、健康监测、抗原检测等必要服务。经评估后不适宜居家的，基层医疗卫生机构指导协助转诊。
重点人群感染者和有紧急医疗需求的人群，社区（村）和基层医疗卫生机构协助转诊，有紧急医疗需求的也可通过急诊就诊。