国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光
5月23日,一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光,引发了广泛的关注和谴责。录音中,一位空乘员以英文明确表示,如果乘客不能用英语沟通,就不能获得毛毯的服务。这一刻意拒绝非英语乘客的行为,引发了众多网友的愤慨和不满。
录音一经曝光,立即引发了社交媒体上的热议。许多网友纷纷表达了对国泰航空的谴责和愤怒。他们认为,这种对非英语乘客的歧视行为违背了平等和尊重的原则,是对多元文化的不尊重和漠视。
国泰航空随后在5月22日晚发布了一份声明,对事件表示深表歉意。声明中指出,国泰航空已经知悉了有关旅客在航班CX987上的不愉快经历,并对此深感遗憾。国泰航空强调,公司一直秉承着尊重和平等的价值观,对待每一位乘客都应该是平等和友好的。
该事件再次引发了人们对于服务行业中歧视现象的关注。无论是航空公司还是其他服务行业,提供公正、平等和友好的服务态度是应尽的责任。无论语言、种族、国籍或其他身份背景,每位乘客都应该被尊重和关爱。
同时,这一事件也引发了人们对于英语在国际航空业中的地位的思考。虽然英语作为国际通用语言在航空领域有着重要的地位,但并不意味着非英语乘客就应该被歧视或剥夺一些基本的服务权益。航空公司应该积极提供多语种的服务,以确保每位乘客都能得到平等的待遇。